1. Toplanan Veriler
TEKNOANT BİLİŞİM; web sitesi, teklif formu, iletişim formu, teknik destek talepleri ve dijital hizmet süreçleri kapsamında ad soyad, firma adı, telefon, e-posta, hizmet talebi, mesaj içeriği ve benzeri iletişim bilgilerini işleyebilir.
Web sitesinin güvenli, ölçülebilir ve sağlıklı çalışması için IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı, işlem kayıtları ve temel teknik erişim logları sınırlı şekilde tutulabilir.
2. Formlar ve İletişim Kanalları
Web formu, teklif formu ve iletişim formu üzerinden gönderilen bilgiler; talebin değerlendirilmesi, geri dönüş yapılması, teklif hazırlanması ve hizmet sürecinin takip edilmesi amacıyla kullanılır.
Telefon, WhatsApp, e-posta, Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden iletilen bilgiler de yalnızca ilgili iletişim ve hizmet ihtiyacını karşılamak amacıyla değerlendirilebilir.
3. Sosyal Medya ve Meta Platformları
TEKNOANT, Facebook ve Instagram gibi Meta platformları üzerinden gelen mesaj, yorum, form, sayfa etkileşimi veya bağlantı taleplerini yanıtlamak ve hizmet sürecini yönetmek için ilgili platformların sunduğu verileri işleyebilir.
Meta/Facebook/Instagram bağlantıları, uygulama doğrulama, sayfa yönetimi, içerik hazırlama, paylaşım ve sosyal medya operasyon süreçlerinde yalnızca gerekli teknik izinler ve kullanıcı onayları kapsamında kullanılır.
4. Çerezler ve Teknik Kayıtlar
Web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, trafik performansını ölçmek ve teknik sorunları analiz etmek için çerezler veya benzeri teknik kayıtlar kullanılabilir.
Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya sınırlandırabilirsiniz. Bazı çerezlerin kapatılması web sitesinin belirli bölümlerinin beklendiği gibi çalışmamasına neden olabilir.
5. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler; teklif ve destek taleplerini yanıtlamak, teknik servis, yazılım, güvenlik sistemleri, ERP/POS, AI otomasyon ve dijital hizmet süreçlerini yürütmek amacıyla işlenir.
Ayrıca müşteri ilişkilerinin yönetimi, hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik kontrolleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dijital operasyonların sürekliliği için veri işlenebilir.
6. Üçüncü Taraf Servisler
TEKNOANT; barındırma, veritabanı, analitik, sosyal medya, e-posta, ödeme, mesajlaşma, harita, API ve benzeri üçüncü taraf servislerden yararlanabilir.
Bu servisler yalnızca hizmetin sunulması, güvenlik, iletişim, teknik altyapı ve yasal gereklilikler kapsamında kullanılabilir. Üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerli olabilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlarda silme veya işleme itiraz etme haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler info@teknoant.com adresi üzerinden TEKNOANT BİLİŞİM'e iletilebilir.
8. İletişim
Gizlilik politikası ve kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili tüm sorularınız için TEKNOANT BİLİŞİM ile 0532 636 67 42 numaralı telefon veya info@teknoant.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.